Retningslinjer for angrerett
Angrerett, retur og reklamasjon
Sist oppdatert: 19. oktober 2026
Digital PDF-guide
Guiden «Breaking steg for steg» er digitalt innhold som leveres med en gang, som en nedlastingslenke på e-post etter kjøpet. Ved kjøp samtykker du i at leveringen starter umiddelbart, og du bekrefter at angreretten på 14 dager da bortfaller (angrerettloven § 22 bokstav n).
Virker ikke lenken, eller er filen feil eller skadet, ordner vi det: skriv til oss, så sender vi en ny lenke eller gir deg pengene tilbake.
Kaps og kopper
Kapser og kopper lages først når du bestiller (print on demand hos vår produsent Printful) og sendes direkte til deg.
- Avbestilling: Ta kontakt så raskt som mulig. Har produksjonen ikke startet, stopper vi ordren og refunderer hele beløpet.
- Angrerett: Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Gi oss beskjed på e-post innen fristen. Varen må returneres ubrukt, og du dekker selv returfrakten. Vi refunderer kjøpesummen innen 14 dager etter at vi har fått varen tilbake eller dokumentasjon på at den er sendt.
- Feil eller skade: Har varen trykk- eller broderifeil, er den skadet, eller har du fått feil vare, sender vi en ny uten kostnad eller refunderer. Send oss et bilde av varen og ordrenummeret innen rimelig tid, helst innen 30 dager. Du trenger som regel ikke sende varen tilbake.
- Reklamasjon: Du har alltid reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven (2 år).
Refusjon
Refusjon skjer til samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet.
Kontakt
Kulturspiren v/ Fredrik Otterbech, Amtmand Aalls gate 38, 3717 Skien. E-post: fredrikotterbech8@gmail.com, telefon +47 913 91 500.