Politique de remboursement

Droit de rétractation, retours et réclamations

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Guide PDF numérique

Le guide « Le breaking pas à pas » est un contenu numérique livré immédiatement après l’achat sous forme de lien de téléchargement par e-mail. En achetant, vous acceptez que la livraison commence immédiatement et reconnaissez perdre ainsi le droit de rétractation de 14 jours (loi norvégienne sur le droit de rétractation, art. 22, point n).

Si le lien ne fonctionne pas, ou si le fichier est erroné ou endommagé, nous réglons le problème : écrivez-nous et nous vous enverrons un nouveau lien ou vous rembourserons.

Casquettes et mugs

Les casquettes et les mugs ne sont fabriqués qu’à la commande (impression à la demande chez notre fabricant Printful) et vous sont expédiés directement.

  • Annulation : Contactez-nous dès que possible. Si la production n’a pas commencé, nous arrêtons la commande et remboursons l’intégralité du montant.
  • Droit de rétractation : Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de l’article. Informez-nous par e-mail dans ce délai. L’article doit être retourné non utilisé, et les frais de retour sont à votre charge. Nous remboursons le prix d’achat dans les 14 jours suivant la réception de l’article ou d’une preuve de son expédition.
  • Défaut ou dommage : Si l’article présente un défaut d’impression ou de broderie, est endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, nous envoyons un remplacement gratuit ou vous remboursons. Envoyez-nous une photo de l’article et le numéro de commande dans un délai raisonnable, de préférence sous 30 jours. En général, vous n’avez pas besoin de renvoyer l’article.
  • Réclamation : Vous bénéficiez toujours du droit de réclamation prévu par la loi norvégienne sur la vente aux consommateurs (2 ans).

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Contact

Kulturspiren c/o Fredrik Otterbech, Amtmand Aalls gate 38, 3717 Skien, Norvège. E-mail: fredrikotterbech8@gmail.com, Téléphone +47 913 91 500.