Refusionspolitik

Fortrydelsesret, returnering og reklamation

Senest opdateret: 19. oktober 2026

Digital PDF-guide

Guiden ”Breaking trin for trin” er digitalt indhold, der leveres med det samme som et downloadlink på e-mail efter købet. Ved køb accepterer du, at leveringen begynder straks, og du bekræfter, at fortrydelsesretten på 14 dage dermed bortfalder (den norske fortrydelseslov § 22 litra n).

Virker linket ikke, eller er filen forkert eller beskadiget, ordner vi det: skriv til os, så sender vi et nyt link eller giver dig pengene tilbage.

Kasketter og krus

Kasketter og krus produceres først, når du bestiller (print on demand hos vores producent Printful), og sendes direkte til dig.

• Annullering: Kontakt os hurtigst muligt. Er produktionen ikke startet, stopper vi ordren og refunderer hele beløbet.
• Fortrydelsesret: Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Giv os besked på e-mail inden fristen. Varen skal returneres ubrugt, og du betaler selv returfragten. Vi refunderer købesummen inden 14 dage efter, at vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt.
• Fejl eller skade: Har varen tryk- eller broderifejl, er den beskadiget, eller har du fået en forkert vare, sender vi en ny uden omkostninger eller refunderer. Send os et billede af varen og ordrenummeret inden rimelig tid, helst inden 30 dage. Du behøver som regel ikke sende varen tilbage.
• Reklamation: Du har altid reklamationsret efter den norske forbrugerkøbslov (2 år).

Refusion

Refusion sker til samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.

Kontakt

Kulturspiren c/o Fredrik Otterbech, Amtmand Aalls gate 38, 3717 Skien, Norge. E-mail: fredrikotterbech8@gmail.com, Telefon +47 913 91 500.